FAQ

FAQ

Vraag: Hebben jullie alle producten op voorraad?
Antwoord: Wij hebben enkele producten op voorraad, maar niet alles. Wanneer u bij ons bestelt, bestellen wij het artikel voor u bij de groothandel, die het direct naar uw huisadres verstuurt.

Vraag: Als ik vandaag bestel, heb ik het product dan morgen in huis?
Antwoord: Ja, in 99% van de gevallen ontvangt u uw bestelling de volgende dag als u vóór 22:00 uur bestelt.

Vraag: Hoe weet ik of het product dat ik bestel op voorraad is?
Antwoord: Wij streven ernaar de voorraadstatus bij onze groothandel zo goed mogelijk bij te houden door deze dagelijks handmatig te controleren. Helaas kan het soms gebeuren dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is of niet leverbaar blijkt. In dat geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op en bieden een passende oplossing.

Vraag: Heeft Kinkytoyz.nl een bezoekadres?
Antwoord: Nee, wij hebben geen fysieke winkel. Dit stelt ons in staat om onze producten tegen scherpe prijzen aan te bieden. In de toekomst zijn er mogelijk plannen voor een winkel of afhaallocatie.

Vraag: Ik heb een probleem met mijn product. Wat kan ik doen?
Antwoord: Neem gerust contact met ons op via e-mail en beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk. Wij zullen samen met u naar de beste oplossing zoeken.

Vraag: Kan ik een product terugsturen?
Antwoord: Ja, retourneren kan binnen 30 dagen, mits het product zich in de ongeopende, originele verpakking bevindt. Vanwege hygiënische redenen accepteren wij geen geopende of gebruikte artikelen.

Bent u tevreden? Vertel het door!
Heeft u een klacht? Laat het ons weten!

Wij staan altijd klaar om uw vragen en feedback te ontvangen en streven naar de best mogelijke service.